Keep2ShareプレミアムFAQ
24時間365日サポート！
🛒 プランと料金
Q1: プレミアムプラン、プロプラン、マックスプランの違いは何ですか？
A:
- プレミアム（9.99ドル/月）：カジュアルユーザーに最適（1日15GBのトラフィック）。
- プロ($14.99/月)：頻繁にダウンロードする方に最適（30GB + HDストリーミング）。
- Max($24.99/月)：
→すべてのプランを比較する
Q2: 後でアップグレード/ダウングレードできますか？
A: はい！アカウント設定でいつでもプランを変更できます。日割り料金が適用されます。
Q3: 価格は税込みですか？
A: 表示価格は米ドルです。お客様の国によって税金が加算されます。
⚡ ダウンロード＆スピード
Q4: スピードは本当に無制限ですか？
A: もちろんです！スロットリングはありません。最速のユーザーは110MB/秒（1GBのファイルを10秒で処理）を記録しました。
Q5: ダウンロードが予想より遅いのはなぜですか？
以下の修正をお試しください：
- 有線接続を使用する（Wi-Fiでは速度が低下する）。
- 他のダウンロードを一時停止する。
- 問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。
Q6: 複数のファイルを一度にダウンロードできますか？
A: はい！プレミアムユーザーは5つの同時ダウンロードが可能です。最大プランです：無制限。
🔒 セキュリティとプライバシー
Q7: 私の支払いはどのように保護されていますか？
A:SSL暗号化を使用しており、カード情報を保存することはありません。ビットコインでのお支払いは100％匿名です。
Q8: ダウンロードは追跡されますか？
A: いいえ。プレミアム・ユーザーのIPやファイル名を記録することはありません。
Q9: “file unsafe” という警告が表示された場合は？
A: 無料のウイルスチェッカーでファイルをスキャンしてください。スキャナツールをダウンロードする。
💳 支払いと払い戻し
Q10:どのような支払い方法がありますか？
A: Visa、Mastercard、PayPal、Bitcoin。
Q11: 払い戻しはできますか？
A: はい！30日以内にメールにてご連絡ください。
Q12: カードが拒否されたのはなぜですか？
よくある理由だ：
- 資金不足。
修正: PayPalを試すか、銀行にお問い合わせください。
📱 アカウントとデバイス
Q13: アカウントを共有できますか？
A: はい！同時に3台まで使用できます。
Q14: パスワードをリセットするにはどうすればいいですか？
A:パスワードリセットページにアクセスするか、[email protected]。
Q15: モバイルアプリはありますか？
A: アプリは必要ありません！私たちのウェブサイトは、すべての携帯電話/タブレットで完璧に動作します。
ヘルプが必要ですか？
→ メール：[email protected]（1時間以内に返信）
