Keep2Share Premium FAQ
Respuestas rápidas a tus preguntas – ¡Soporte disponible 24 horas al día, 7 días a la semana!
🛒 Planes y precios
P1: ¿Cuál es la diferencia entre los planes Premium, Pro y Max?
A:
- Premium (9,99 $/mes): Lo mejor para usuarios ocasionales (15 GB de tráfico diario).
- Pro (14,99 $/mes): Ideal para descargadores frecuentes (30 GB + streaming HD).
- Max (24,99 $/mes): Tráfico ilimitado para usuarios avanzados.
→ Comparar todos los planes
P2: ¿Puedo actualizar/desactualizar más tarde?
R: ¡Sí! Cambia de plan en cualquier momento en la configuración de tu cuenta. Se aplican cargos prorrateados.
P3: ¿Los precios incluyen impuestos?
R: Los precios indicados son en USD. Impuestos añadidos según tu país.
⚡ Descarga y velocidad
P4: ¿La velocidad es realmente ilimitada?
R: ¡Por supuesto! No hay estrangulamiento. Nuestro usuario más rápido alcanzó 110 MB/s (archivo de 1 GB en 10 segundos).
P5: ¿Por qué mi descarga es más lenta de lo esperado?
Prueba estas soluciones:
- Utiliza una conexión por cable (el Wi-Fi reduce la velocidad).
- Pausa otras descargas.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia si el problema persiste.
P6: ¿Puedo descargar varios archivos a la vez?
R: ¡Sí! Los usuarios Premium tienen 5 descargas simultáneas. Plan Max: Ilimitado.
🔒 Seguridad y privacidad
P7: ¿Cómo protegéis mis pagos?
R: Utilizamos encriptación SSL y nunca almacenamos los datos de las tarjetas. Los pagos con Bitcoin son 100% anónimos.
P8: ¿Se rastrean mis descargas?
R: No. No registramos las IP ni los nombres de archivo de los usuarios Premium.
P9: ¿Qué pasa si recibo un aviso de «archivo no seguro»?
R: Escanea archivos con nuestro comprobador de virus gratuito. Descarga la herramienta de escaneo.
💳 Pagos y devoluciones
Q10: ¿Qué métodos de pago aceptáis?
R: Visa, Mastercard, PayPal, Bitcoin.
P11: ¿Puedo obtener un reembolso?
R: ¡Sí! Envíanos un correo electrónico en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo, sin preguntas.
P12: ¿Por qué han rechazado mi tarjeta?
Motivos comunes:
- Fondos insuficientes.
- El banco bloquea las transacciones internacionales.
Solución: Prueba con PayPal o ponte en contacto con tu banco.
📱 Cuenta y dispositivos
P13: ¿Puedo compartir mi cuenta?
R: ¡Sí! Utiliza hasta 3 dispositivos simultáneamente.
P14: ¿Cómo restablezco mi contraseña?
R: Ve a la página de restablecimiento de contraseña o envía un correo electrónico a [email protected].
P15: ¿Existe una aplicación móvil?
R: ¡No necesitas ninguna aplicación! Nuestro sitio web funciona perfectamente en todos los teléfonos/tabletas.
¿Necesitas más ayuda?
→ Correo electrónico: [email protected] (Responde en 1 hora)
🟧 Volver a la página de inicio | 🟧 Actualizar a Premium ahora
