Keep2Share Premium FAQ
Schnelle Antworten auf Ihre Fragen – 24/7 Support verfügbar!
🛒 Pläne & Preise
Q1: Was ist der Unterschied zwischen Premium-, Pro- und Max-Tarifen?
A:
- Premium ($9.99/mo): Am besten für Gelegenheitsnutzer (15 GB täglicher Traffic).
- Pro ($14.99/mo): Ideal für Viel-Downloader (30 GB + HD-Streaming).
- Max ($24.99/mo): Unbegrenzter Traffic für Power-User.
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F2: Kann ich später ein Upgrade/Downgrade durchführen?
A: Ja! Sie können die Pläne jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Es fallen anteilige Gebühren an.
F3: Sind die Preise inklusive Steuern?
A: Die Preise sind in USD angegeben. Steuern werden je nach Land hinzugefügt.
⚡ Download & Geschwindigkeit
F4: Ist die Geschwindigkeit wirklich unbegrenzt?
A: Auf jeden Fall! Keine Drosselung. Unser schnellster Benutzer erreichte 110 MB/s (1 GB Datei in 10 Sekunden).
F5: Warum ist mein Download langsamer als erwartet?
Versuchen Sie diese Korrekturen:
- Verwenden Sie eine kabelgebundene Verbindung (Wi-Fi verringert die Geschwindigkeit).
- Andere Downloads anhalten.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
F6: Kann ich mehrere Dateien auf einmal herunterladen?
A: Ja! Premium-Benutzer erhalten 5 gleichzeitige Downloads. Maximaler Plan: Unbegrenzt.
🔒 Sicherheit & Datenschutz
F7: Wie schützen Sie meine Zahlungen?
A: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und speichern niemals Kartendaten. Bitcoin-Zahlungen sind 100% anonym.
F8: Werden meine Downloads nachverfolgt?
A: Nein. Wir protokollieren keine IPs oder Dateinamen für Premium-Benutzer.
F9: Was ist, wenn ich eine Warnung „Datei unsicher“ erhalte?
A: Scannen Sie Dateien mit unserem kostenlosen Virenprüfprogramm. Scanner-Tool herunterladen.
💳 Zahlungen & Erstattungen
Q10: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Visa, Mastercard, PayPal, Bitcoin.
Q11: Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
A: Ja! Schicken Sie uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück, ohne dass Sie Fragen stellen müssen.
F12: Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Häufige Gründe:
- Unzureichende Mittel.
- Die Bank blockiert internationale Transaktionen.
Abhilfe: Versuchen Sie PayPal oder kontaktieren Sie Ihre Bank.
📱 Konto & Geräte
F13: Kann ich mein Konto teilen?
A: Ja! Verwenden Sie bis zu 3 Geräte gleichzeitig.
Q14: Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
A: Gehen Sie zur Seite Passwort zurücksetzen oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Q15: Gibt es eine mobile App?
A: Keine App erforderlich! Unsere Website funktioniert perfekt auf allen Handys/Tablets.
Brauchen Sie mehr Hilfe?
→ E-Mail: [email protected] (Antwort innerhalb von 1 Stunde)
